Σε ψυχική ταλαιπωρία και οικονομικές απώλειες οδηγεί η ΔΕΗ τους πελάτες που την επέλεξαν για προμήθεια φυσικού αερίου.
Οπως καταγγέλλουν αναγνώστες της «Εφ.Συν.», δεν έχουν λάβει ούτε έναν λογαριασμό για το φυσικό αέριο που καταναλώνουν και αυτό δεν τους προκαλεί μόνον αγωνία για τη χρέωση που θα έρθει συσσωρευμένη, αλλά προκαλεί και σοβαρά εμπόδια στην είσπραξη του επιδόματος θέρμανσης. Από την πλευρά της, η ΔΕΗ επιβεβαιώνει το πρόβλημα της μη έκδοσης λογαριασμών, το αποδίδει σε τεχνικά προβλήματα και υπόσχεται αορίστως να βρεθούν τρόποι για να μη χαθεί το επίδομα θέρμανσης.
Οι αναγνώστες που επικοινώνησαν με την «Εφ.Συν.» ανέφεραν ότι δεν έχουν λάβει κανένα λογαριασμό από τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2022. Τόνισαν ότι έχουν προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά για να λύσουν το πρόβλημα και λάμβαναν στερεοτυπικές απαντήσεις για «εργασίες αναβάθμισης» των πληροφοριακών συστημάτων. Οι αναγνώστες ανέφεραν επίσης ότι κατήγγειλαν το πρόβλημα στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και στον Συνήγορο του Καταναλωτή καθώς παραβιάζεται εμφανώς ο Κώδικας Προμήθειας Ενέργειας, χωρίς όμως να υπάρξει κάποιο αποτέλεσμα, ενώ διαμαρτύρονται για την ανευθυνότητα μιας, υποτίθεται, ισχυρής εταιρείας και για την αδυναμία να έχουν μια επίσημη απάντηση πέραν εκείνων που έδινε κάποιος τηλεφωνητής.
Η «Εφ.Συν.» απευθύνθηκε στη ΔΕΗ για το περίεργο αυτό ζήτημα και έλαβε μια απάντηση στην οποία εκπρόσωπος της εταιρείας ανέφερε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε «αλλαγή στα ηλεκτρονικά συστήματα». Υποστήριζε, όμως, ότι οι καθυστερημένοι λογαριασμοί άρχισαν ήδη να αποστέλλονται και θα τους δίνεται «δυνατότητα ειδικών προνομιακών τρόπων εξόφλησης».
Στην προσπάθειά μας να έχουμε διευκρινιστικές απαντήσεις, η ΔΕΗ αρνήθηκε να ενημερώσει για τον αριθμό των πελατών που πλήττονται από αυτή την καθυστέρηση (μίλησε μόνο για «μικρό αριθμό»). Ως προς το τεχνικό πρόβλημα που μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση ενός έτους στην αποστολή λογαριασμών, ανέφερε ότι «τα συστήματα ήταν περασμένης δεκαετίας και μέσα σε τρία χρόνια έγιναν τεράστιες αναβαθμίσεις χωρίς το παραμικρό πρόβλημα για εκατομμύρια πελάτες. Πάντα οι μεγάλες μεταπτώσεις συστημάτων μπορεί να δημιουργήσουν κάποια θέματα, αυτό συνέβη στη συγκεκριμένη περίπτωση και για μικρό αριθμό πελατών». Τι μπορεί να σημαίνει όμως «προνομιακός τρόπος εξόφλησης»; «Μικρή προκαταβολή και μεγάλος αριθμός δόσεων» ήταν η απάντηση. Οσο δε για το φλέγον πρόβλημα της απώλειας του επιδόματος θέρμανσης, η απάντηση ήταν: «Εξετάζονται τρόποι για να μη χαθεί το επίδομα».
Από αναγνώστες με τους οποίους επικοινωνήσαμε πάλι μετά την ενημέρωση από τη ΔΕΗ, κάποιοι μας είπαν όντως ότι δέχθηκαν τηλέφωνο για την επικείμενη έκδοση λογαριασμού. Πρόσθεσαν όμως ότι και τον Οκτώβριο τους είχαν υποσχεθεί τηλεφωνικά πως θα εκδοθούν λογαριασμοί τον περασμένο Δεκέμβριο...
Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.
Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.
Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.
Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.
Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας