Μπορεί η ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας) να καυχάται ότι συνδέει το ηλεκτρικό ρεύμα μέσα σε τρεις μέρες από την ημέρα εντολής που θα δώσει η ΔΕΗ (ή άλλος πάροχος), αλλά μάλλον αυτό δεν ανταποκρίνεται στην αλήθεια. Αντιθέτως, υπάρχουν καταγγελίες ότι ούτε απλά αιτήματα δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν λόγω υποστελέχωσης που οδηγεί σε ξεχαρβάλωμα. Αν δε κάποιος πολίτης διαμαρτυρηθεί, λογαριασμό δεν δίνει, και αν ζητήσει κάποιος απάντηση, θα χρειαστεί να περιμένει μέρες και μέρες.
Με δυο λόγια, μην τυχόν και μπλέξεις. Εκτός και πρόκειται βέβαια να σου κόψουν το ρεύμα, οπότε διαδικασίες και εντολές εκτελούνται με διαστημικές ταχύτητες. Η καταγγελία που έφτασε στην «Εφ.Συν.» γίνεται από τον Ηρακλή Κακαβάνη, συνάδελφο δημοσιογράφο και εκδότη (Εκδόσεις Ατέχνως), η κόρη του οποίου πέρασε τις εξετάσεις και είναι φοιτήτρια πλέον του ΑΠΘ, αλλά… 10 μέρες χωρίς ρεύμα. Ανευ άλλων σχολίων παραθέτουμε την επιστολή του συναδέλφου που περιγράφει τα γενόμενα.
«Η κόρη μου, νέα φοιτήτρια στη Θεσσαλονίκη, έχει υποβάλει αίτηση για αλλαγή ονόματος στον λογαριασμό του διαμερίσματος που νοίκιασε για τη διαμονή της. Αντί όμως η ΔΕΗ να προβεί σε αυτή την απλή ενέργεια και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, προχώρησε στη διακοπή της σύνδεσης του ηλεκτρικού ρεύματος. Μετά τη διακοπή πληροφορηθήκαμε, οι γονείς και το παιδί μας, ότι πρέπει να κάνουμε νέα αίτηση σύνδεσης, όπως και κάναμε.
»Το τρίτο εικοσιτετράωρο μετά την υποβολή της αίτησης νέας σύνδεσης (ακριβώς στο όριο) και αφού είχαν προηγηθεί άπειρα τηλέφωνα, δόθηκε τελικά εντολή την Πέμπτη 18 Σεπτεμβρίου. Με βάση την εντολή της ΔΕΗ, η ΔΕΔΔΗΕ είναι υποχρεωμένη εντός τριών εργάσιμων ημερών να προχωρήσει στη σύνδεση ή να ενημερώσει αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Ημέρα Πέμπτη 26 Σεπτεμβρίου και η σύνδεση δεν έχει γίνει ακόμη. Παρά το πλήθος τηλεφωνημάτων (στη γραμμή εξυπηρέτησης κοινού), τα αιτήματα επικοινωνίας με κάποιον αρμόδιο, ουδεμία απάντηση είχαμε, οι γονείς και η φοιτήτρια, για το αν και πότε θα γίνει η σύνδεση...
»Εντός Σεπτεμβρίου; Εντός του 2024; Το 2030; Το 2050; Πότε θα γίνει αυτό το πολύ απλό πράγμα, ένας άνθρωπος (υπάλληλος) να πάει και να ανεβάσει μια ασφάλεια... Στο μεταξύ, ένα παιδί μόνο του σε μια ξένη πόλη ζει περισσότερες από δέκα ημέρες χωρίς ρεύμα, με ό,τι σημαίνει για την ψυχολογία, την ασφάλεια και τις ανάγκες της. Ενας πολίτης δηλαδή στερείται ένα κρίσιμο αγαθό και δεν ιδρώνει το αυτί κανενός...
»Υστατο μέσο για τον πολίτη σε αυτές τις περιπτώσεις, η προσφυγή στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας. Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε μαζί της (παίξτε και ένα τζόκερ, πιο πιθανό είναι να κερδίσετε σε αυτό παρά να επικοινωνήσετε με τη ΡΑΕ). Παρ’ όλα αυτά, υπεβλήθη και στη ΡΑΕ καταγγελία διά email... Και από εκεί ούτε φωνή ούτε ακρόαση...
»Οταν αυτά τα απλά πράγματα δεν αντιμετωπίζονται στην καθημερινότητα, άραγε πώς να μη ζούμε καταστάσεις πρωτόγνωρες όταν προκύπτουν έντονα φυσικά φαινόμενα; Στο διαφημιζόμενο επιτελικό κράτος του Κυρ. Μητσοτάκη δεν καθυστερούν λεπτό να σου κόψουν το ρεύμα και να εντοπίσουν πιθανή ρευματοκλοπή (για να προστατεύσουν τα κέρδη του κεφαλαίου), για τις απλές υπηρεσίες σε βάζουν στην αναμονή... Αμα και όταν δεήσουν...
Ηρακλής Κακαβάνης πατέρας της φοιτήτριας»
Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.
Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.
Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.
Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.
Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας