Το Συμβούλιο της Ε.Ε. ενέκρινε χθες τη θέση του (διαπραγματευτική εντολή) σχετικά με μια αναθεωρημένη οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια, προκειμένου να καταστεί αποτελεσματικότερη η προστασία των ταξιδιωτών και να απλοποιηθούν ορισμένες πτυχές της ευρωπαϊκής οδηγίας του 2015. Το αναθεωρημένο κείμενο στοχεύει να ενισχύσει τα δικαιώματα των ταξιδιωτών και να αποσαφηνίσει τις υποχρεώσεις των διοργανωτών πακέτων σε θέματα όπως οι επιστροφές χρημάτων, η προστασία από την αφερεγγυότητα ή η χρήση κουπονιών.
Γεγονότα όπως η πτώχευση της Thomas Cook το 2019 και η πανδημία Covid-19 είχαν σημαντικό αντίκτυπο τόσο στην ταξιδιωτική βιομηχανία όσο και στους ταξιδιώτες. Αυτά τα γεγονότα έφεραν στο φως τις αδυναμίες των επιχειρηματικών μοντέλων και των μηχανισμών προστασίας των ταξιδιωτών στην υφιστάμενη οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια. Με την απόφασή του το Συμβούλιο διευκρινίζει το πεδίο εφαρμογής της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια δίνοντας έναν καλύτερο ορισμό του τουριστικού πακέτου και αφήνοντας, για λόγους ασφάλειας δικαίου, εκτός πεδίου εφαρμογής τις λεγόμενες «συνδεδεμένες ρυθμίσεις ταξιδιού». Η θέση του Συμβουλίου η οποία θα τεθεί στη διαπραγμάτευση με το Ευρωκοινοβούλιο προβλέπει τα εξής:
● Οι διοργανωτές πακέτων θα έχουν το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από παρόχους υπηρεσιών (αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρείες μεταφοράς κ.λπ.) εντός επτά ημερών από την ακύρωση. Αυτό θα τους επιτρέψει να επιστρέψουν τα χρήματα στους πελάτες τους εντός δύο εβδομάδων, όπως επιβάλλεται από την οδηγία του 2015.
● Οι προκαταβολές από ταξιδιώτες δεν μπορούν να υπερβαίνουν το 25% της τιμής του πακέτου, εκτός από δικαιολογημένες περιπτώσεις (π.χ. όταν ο διοργανωτής του πακέτου πρέπει να πληρώσει εκ των προτέρων την πλήρη τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου) και οι διοργανωτές δεν μπορούν να ζητήσουν τη συνολική πληρωμή νωρίτερα από 28 ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου.
● Εάν υπάρξει ακύρωση, οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν στους ταξιδιώτες ένα κουπόνι. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του κουπονιού πριν το αποδεχτούν και θα διατηρήσουν το δικαίωμα να επιμείνουν στην επιστροφή χρημάτων.
● Τα κουπόνια επιστρέφονται αυτόματα και καλύπτονται από προστασία αφερεγγυότητας.
Επίσης εισάγεται η υποχρέωση ενημέρωσης με την οποία πρέπει να συμμορφώνονται οι ταξιδιωτικές εταιρείες, επεκτείνεται το δικαίωμα των ταξιδιωτών να ακυρώνουν πακέτα χωρίς να πληρώνουν τέλη τερματισμού, όταν αποφασίζουν να ακυρώσουν το πακέτο λόγω έκτακτων και αναπόφευκτων συνθηκών, είτε στον τόπο αναχώρησης είτε στον προορισμό και καθορίζονται οι κανόνες για τη χρήση κουπονιών ως εναλλακτική στην επιστροφή χρημάτων, ενώ ενισχύεται η προστασία των ταξιδιωτών σε περίπτωση αφερεγγυότητας ενός διοργανωτή ταξιδιού.
Η θέση του Συμβουλίου ενισχύει την προστασία των ταξιδιωτών που καλούνται να συνάψουν μια πρόσθετη σύμβαση διαφορετικού τύπου ταξιδιωτικής υπηρεσίας (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου ή μεταφορά) όταν την αγοράζουν μέσω διαδικτύου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο έμπορος υποχρεούται να ενημερώσει τον ταξιδιώτη με μια σαφή, ορατή ειδοποίηση πριν από τη σύναψη της νέας σύμβασης ότι η δεύτερη κράτηση αποτελεί (ή όχι) πακέτο.
Εάν ένας έμπορος καταστεί αφερέγγυος, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ενημερώνονται ότι θα παρασχεθούν επιστροφές χρημάτων, το αργότερο εννέα μήνες μετά την αφερεγγυότητα του διοργανωτή. Τα κράτη-μέλη μπορούν να επιλέξουν να κάνουν αυτή την περίοδο ακόμη μικρότερη. Η οδηγία θα καλύπτει επίσης τη δημοσίευση πληροφοριών σχετικά με τους διοργανωτές που συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις τους για την προστασία κατά της αφερεγγυότητας.
Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.
Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.
Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.
Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.
Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας